Điều kiện bảo hành sản phẩm
1/ Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm chính hãng (được sản xuất, phân phối trên thị trường bởi Công ty cổ phần dây cáp điện Việt Nam (CADIVI) hay các đại lý phân phối chính thức).
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (12 tháng kể từ ngày đưa vào sử dụng hoặc không quá 18 tháng kể từ ngày giao hàng, tùy theo điều kiện nào đến trước).
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của Công ty CADIVI.
- Quý khách hàng thông báo ngay cho CADIVI và giữ nguyên hiện trạng, hiện trường để CADIVI cùng đến xem xét, tìm hiểu và xác định nguyên nhân.
2/ Từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng tính năng thiết kế về yêu cầu kỹ thuật: do bị quá tải (vượt quá khả năng tải dòng điện cho phép của dây cáp), sử dụng vượt mức điện áp của dây cáp, sử dụng không đúng môi trường làm việc của dây cáp (ngâm trong nước, nhiệt độ môi trường quá nóng, quá lạnh...)
- Sản phẩm bị hư hỏng do lưu kho, bảo quản, vận chuyển không đúng khuyến cáo, quy định của nhà sản xuất (*).
- Sản phẩm có dấu hiệu bị xâm hại, trầy xước, móp biến dạng, do tác động từ bên ngoài, có dấu hiệu cháy nổ, nám, cưa cắt trộm do không được bảo vệ trong quá trình thi công...
- Sản phẩm bị hư hỏng do thi công không đúng khuyến cáo, quy định của nhà sản xuất, Quy chuẩn quốc gia về lắp đặt hệ thống điện (TCVN 9208, TCVN 7997, TCVN 7447, QCQN 12-BXD...) điển hình như:
+ Dây cáp khi đi xuyên móng, tường nhà, sàn nhà phải luồn trong ống hoặc hộp có độ cứng phù hợp để bảo quản và để dễ dàng thay thế, tránh thấm nước, đọng nước.
+ Trong quá trình thi công, lắp đặt phải tháo bao bì, gỡ cáp ra khỏi ture phải theo đúng hướng dẫn để tránh làm bung xổ cáp, rối cáp, trầy xước cáp,... bảo quản kỹ các đầu dây cáp, bịt kín các đầu dây cáp (quấn băng keo điện kín) để tránh nước, vôi vữa, xi măng...ngấm vào gây oxy hóa bề mặt các sợi đồng (biến màu sậm, đen).
Xin Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi sử dụng và thực hiện chính xác, đầy đủ khuyến cáo “hướng dẫn sử dụng bảo quản và cảnh báo an toàn” trên nhãn sản phẩm và trên website cadivi.vn như sau:
- Tại thời điểm mua cần kiểm tra tổng quan bao gói hàng hóa; mở bao gói xem "HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG BẢO QUẢN VÀ CẢNH BÁO AN TOÀN" ở mặt sau nhãn sản phẩm và kiểm tra cụ thể sản phẩm.
- Sau đó, cần phải thực hiện chính xác đầy đủ các khuyến cáo trên nhãn sản phẩm, quy định và "ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SẢN PHẨM" trên web cadivi.vn
(*) Download Quy định tại đây
